网飞最昂贵的工作流程是处理dvd退货。退回过程包括手动打开信封，取出包装好的光盘，检查光盘是否与封面上的标题相匹配，检查光盘是否有实际缺陷，然后将其清理并扫描到系统中，这将占用大量资源。为了提高产品质量和降低人工成本，网飞邀请了几家世界领先的自动化公司为他们的客户退货流程提出解决方案。

布朗威自动化公司是爱尔兰威克洛县的一家专业自动化解决方案提供商，也是两家被选中制造测试原型的公司之一。他们在加州的网飞配送中心设计、开发并安装了自动租赁退货机arrm3600。在实际生产环境中设定测试期后，布朗威签署了一份提供180件产品和设备的合同。

arrm3600设备直接供应给美国的42个网飞配送中心。当时，交付和安装时间表受到了挑战，因为布朗威承诺每周交付六台机器。每台机器由6500多个组件组成，每一个组件在安装前都必须经过严格的测试和验证。尽管交货期限很紧，但所有的安装都如期完成了。

为了在退租过程中进行必要的检查和验证，arrm设备使用先进的康耐视dataman条形码阅读器读取信封、封面和DVD上的条形码，然后通过bronway arrm将条形码发送到中央服务器，以确保整个过程的跟踪。每个arrm设备都配有9个dataman 100代码阅读器，它们安装在不同的位置，每小时可以读取和检测3600个邮件信封。