2012年9月18日，国电南瑞承担的国家电网公司科技项目“营业厅互动关键技术研究”通过了国家电网公司科技部在南京组织的项目验收 “营业厅互动”是智能电网建设的新课题之一 “营业厅互动关键技术研究”项目的任务要求综合考虑网上自助营业厅的部署，结合营业厅的建设布局，对已建或改造的营业厅实施传统服务和系统的整合、优化和升级，支持新的智能用电服务，支持网上自助等新营业厅的接入；充分利用营业厅原有的功能和资源，提高工程建设的经济性，以较少的投资获得最大的服务功能和管理效果 国电NARI作为项目承担方，完成了所有的研究内容，包括研究营业厅互动建设的功能需求和建设方案，研究营业厅互动建设的关键技术，研发营业厅互动建设的相关设备，在营业厅互动建设领域形成了丰富的理论研究成果，为营业厅互动产业的推广提供了有力保障