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全球金融动荡造成了自20世纪20年代以来最严重的经济动荡，伴随着人们对道德的拷问。温家宝总理指出，道德缺失是金融危机的深层次原因。有些人忘记了自己的利益，损害了公共利益，失去了道德底线。他还说，企业家应该有道德血液流经他们。

在这场金融危机中，中国经济也经历了大幅下滑。为了反映消费与发展的密切关系，中国消费者协会将2009年3月15日的主题定为:消费与发展。其目的是关注和改善市场环境，刺激消费，扩大内需，解决民生问题，维护社会稳定。

消费领域的思考

一个人不能没有信，但是他的事业不能没有信。然而，随着社会的发展，一些商人的骗术越来越高明，他们的骗术也在不断翻新，这往往与人们的道德底线相冲突，让人难以防范。移动运营商通过出售用户信息来帮助发送垃圾信息以获取利润；肆无忌惮的商人用碳酸盐和塑料制成的仿大理石包裹一层薄薄的铜片，涂上一点微量的金元素，然后配以各种证书，就变成了“价值连城”的999纯金金牛座；南京华电医院接种疫苗的护士工作粗心，导致两岁一个月的小余出现不可逆转的重度神经性耳聋等。如果说以前的案例是利益驱动的，这使得商家违背了道德和诚信，那么南京华电医院的护士们就是因为缺乏责任感而给一个人的生活带来不幸。

人们以食物为天，食物以安全为先。然而，近年来，在利益的驱使下，一些商人公开向我们的食物伸出他们的爪子:有毒的奶粉，有毒的大米，有毒的油条...今天，你找不到没有毒药的食物。老百姓说:“吃肉的怕荷尔蒙，吃素的怕毒素，喝饮料的怕色素。”他们数不清自己能吃什么。”2008年，三鹿毒奶粉事件曝光后，这样一篇讽刺性的文章在网上流传:“中国人已经完成了食品化学素养:我们知道大米中的石蜡；我们知道敌敌畏来自火腿；我们从咸鸭蛋和辣椒酱中知道苏丹红；我们知道火锅里的福尔马林；我们知道银耳和蜜枣中的硫酸铜。今天，三鹿让我们知道了三聚氰胺的化学效应。”

如今，从服务业、消费品业、制药业到食品业，各种骗局和毒素在社会上无处不在...这不仅加剧了人们对产品质量的担忧，也引起了各界人士对企业诚信的思考。商家不知道，这种违反商业道德和诚信准则的行为，虽然会在短期内赚取巨额利润，也会伤害消费者，并最终使自己陷入死胡同。

我们深感欣慰的是，目前，中国各级政府正在采取积极行动，为广大人民群众构筑一系列食品安全防线。温家宝总理在第七届亚欧会议闭幕后的新闻发布会上说:“我们坚信，作为一个拥有13亿人口的大国，我们将以自己的行动和产品质量，在食品安全方面迈出重要的一步，赢得中国人民和世界人民的信任。”这是一个负责任的大国告诉世界的声音，也是一个负责任的政府告诉人民的声音。

立德华富的质量改进策略

虽然我们的产品不是人们每天必须吃的食物，但它们是重要的工业设备，用于与民生密切相关的工业生产的关键部分，如发电厂、水泥厂、煤矿、自来水公司等。因此，用户对高压变频器的调速性能和产品稳定性有很高的要求。高压变频器的拓扑结构有多种类型，是集工业自动化、电力电子、电力驱动、半导体等技术门类于一体的综合技术。用户还要求制造商速度快

立德华富立足于产品特色和应用特色，坚持在R&D投资经营、生产服务，坚持自主创新，大力发展自身的R&D能力，与国内科研机构强强联合。先后与清华大学电机工程系和北京交通大学电机工程学院建立了战略合作伙伴关系，双方在科研项目合作开发、技术信息交流、研究生联合培养、学生实习等诸多方面进行了合作。并与多家高校建立人才引进渠道，吸引优秀毕业生加入，在多家相关专业院校设立奖学金，为学校的人才培养做出贡献，并让学生了解立德华孚的企业文化和理念，打造一支充满活力的R&D团队。对此，姜先生表示:“要成为业内一流的产品和企业，首先要在数量和质量上打造出一流的团队。”

在R&D，公司建立了基于项目管理的现代研发管理体系。在这个系统的保证下，我们R&D的工作创造了许多国内行业的第一:当时研制的第一台1000kw高压变频器是国内功率水平最高的变频器；作为国内品牌，2001年率先批量进入可靠性要求高的电力市场；随后几年，1800千瓦、2500千瓦、3400千瓦、5600千瓦和8000千瓦的逆变器成功投入运行，平均节电效果达到30%以上；同步电机变频调速系统、无速度传感器矢量控制变频调速系统和异步电机能量回馈变频调速系统等六大系列产品已成功开发和应用；产品的应用领域不断扩大，如矿井提升机、压缩机、风洞、球磨机、带式输送机和其他需要高速度控制精度的负载。

此外，公司还在R&D系统设立了预研部和中试部。预研部紧跟国内外技术发展的最新动态，保持技术的持续领先；中试部门连接产品开发和生产部门，对新产品进行严格测试，确保产品的稳定性。

在生产中，实行软硬结合的策略。在“软件”方面，建立了一套完整的产品生产技术和质量保证体系，并于2008年11月在国内同行之前引入了国际标准，成为中国唯一通过“三合一”管理体系认证的高压变频器制造商；大部分生产工人来自全国各地的职业技术学院，他们具有丰富的理论知识和实践经验。在“硬件”方面，生产线拥有现代化的生产设备和检测设备；工厂扩建项目正在全面展开。扩建完成后，每月将达到200台。所有这些保证了大规模生产和产品质量。

立德华富视服务为销售的起点

有顾客就有顾客，服务的开始就是销售的开始。随着生活水平的逐年提高，人们的要求越来越高。随着产品的逐渐同质化，你的服务能否让顾客满意和放心成为顾客购买产品的决定性因素。相反，你的服务不能满足用户的需求，甚至不能信守服务承诺，销售就会中断。作为具有多种技术类别的高压变频器，服务的重要性不言而喻。

要做好服务工作，就要真正努力。为了满足市场对服务专业化的需求，公司将服务细分为售前、售中和售后。例如，售前服务人员应熟悉电力、冶金、石化、水泥等行业的生产流程；销售服务人员除了基本的专业能力外，还必须不断更新知识；根据不同的工作特点，售后服务分为安装调试、故障处理、成套服务、大包装工程和海外服务。要做好服务工作，我们应该愿意投资，投入运行的机组数量逐年成比例增加。公司每年都会培训一定数量的新人来充实服务团队，确保中国每个营销网点都有一定数量的客户服务人员和常用备件，确保持续的服务能力和快速的响应速度。要做好服务工作，我们应该从细节入手。服务态度、服务礼仪和服务规范不仅仅是形式和文字，顾客还可以通过服务监督卡、回访调查、服务热线和反馈箱来监督我们的服务。优质服务源于专业。公司定期组织产品知识和服务标准的培训，并通过技能测试和等级考试测试服务人员的专业技能，以激发服务人员的服务意识。

我们认为服务不是最好的，只是更好。专业、优质、真诚的服务来自每一个细节。我们在不断改进中不断努力使我们的服务更好。

保护顾客就是保护我们自己

诚信是儒家思想的重要价值取向。儒家历来认为“诚”是道德的基础和行为的源泉，“信”是道德的目标，“诚”是立国之本。儒家思想贯穿了整个中华民族几千年。为什么这种道德和信用危机会在现代出现？追根溯源，谋利者忘义。

对整个社会来说，每个人、每个想法和每个行为都是社会时尚的一部分。要创造一个安全可靠的消费环境，监管者必须勇于承担责任，敢于监督；企业、企业和行业应该重新强调道德，诚实和自律；消费者也应该理性消费，识别骗局。3 & # 8226；国际消费者权益日的初衷是唤起每个人的责任感，呼吁更多的人保护自己的良心。只要每个人都始终保护自己的权益，监管者就不会放过任何企业的非法活动。每天都是3月15日。

儒家强调“君子有好的赚钱方法”。一个企业要想生存，就必须从诚信开始，在获取合法利益的同时，必须积极承担最基本的社会责任:做好产品和服务，造福国家和人民。立德华富懂得如何保护客户，即保护自己，脚踏实地地生产产品，真诚、用心地为所有客户服务，让每一个用户都能从我们的产品中受益，实现互利共赢。