软件质量——软件企业的生命线

“软件是现代服务业发展的核心，是促进国民经济和社会发展、保障国家安全的战略性产业。如果你在软件产业发展上有优势，你就能在综合国力的激烈提升中立于不败之地。实现这一目标的关键是大力提高软件质量。”信息产业部科技司副司长周建在会上讲话时说。目前，软件应用已经渗透到各个领域，从家用电器和电子消费品到国防、航空航天和医疗领域的精密仪器。由于软件质量导致的重大事件并不少见:中国银联的业务中断了6个小时，导致国内数百万笔跨行交易无法进行。梅赛德斯-奔驰召回了130万辆问题车，造成了巨大损失。阿丽亚娜5号火箭发射的失败导致了整个欧洲太空计划的推迟..."软件质量是企业的生命线，是构建和谐社会的重要组成部分."中国人民银行科技司前司长陈静认为，确保软件产品的质量和可靠性已经成为当前软件行业发展中的一个新问题。

意识到这个问题，政府有关部门发布了各种文件予以支持。同时，许多软件企业已经开始重视软件质量。根据csip《2007年软件质量调查分析报告》，82.7%的企业渴望提高产品质量，71.6%的企业希望通过提高软件质量来提高客户满意度。“虽然中国后来重视软件质量，但随着政策的积极推动和企业意识的不断提高，软件质量得到了迅速提高。”周建补充说:“在今后的发展中，我们要进一步加强软件质量基础条件和能力建设，完善软件产业，使竞争达到一个更广、更高的新水平。”

软件测试-软件质量的安全副驾驶

"正确软件质量的内涵包括三个方面:完整的需求、正确的代码和最少的缺陷."borland China售前技术总监刘小午表示:“软件测试是在软件开发的整个生命周期中有效控制这三个方面的重要手段，是软件质量的安全副驾驶。”据统计，通过必要的测试，软件缺陷的数量至少可以减少75%，软件投资回报率可以达到350%。

然而，在软件测试的早期阶段，人们远远没有意识到它对质量控制的重要性。当时，测试相当于“调试”，目的只是纠正软件中已知的错误，这通常是由开发人员自己完成的，工作量较小，干预时间也较晚。随着it行业的蓬勃发展，软件变得越来越庞大和复杂，软件质量问题也逐渐加剧，软件测试也越来越受到企业的重视。软件测试的过程也从最初的后期调试上升到软件开发整个生命周期的质量控制，测试的重要性和标准化也在不断提高。在信息产业部计算机系统集成资质和信息系统工程监理资质认证中，软件测试能力被设定为评价公司技术能力的重要指标。“以测试代评估”也成为我国科技项目优先支持的一项重要措施。据悉，国家“863”计划对数据库管理系统、操作系统、办公软件等项目的资金支持必须由专业机构的测试结果决定。

此外，软件测试的方式开始从手工测试向自动测试转变。测试工具包括七大类:白盒、黑盒和嵌入式测试。软件测试的蓬勃发展不仅促进了质量的提高，也将软件产业带入了一个新的发展时代。“2007年，中国软件和信息服务业前9个月实现收入3785亿元，出口产值从2006年的7.2亿美元增加到2007年的60.6亿美元。年销售额上亿的企业有数百家，金山、wps、方正等中国处理软件的性能达到国际先进水平。这些都与中国软件测试的快速发展密切相关。”信息产业部信息产品管理司司长孙文龙强调，信息产业部将把软件产品的功能测试作为下一阶段发展的重要内容，培养专业人才是重中之重。

软测量人才——质量大厦的“监理工程师”

“合格的软件测试工程师应具备专业知识背景、实际操作经验、逆向思维能力、团队合作精神、快速学习能力、优秀的书面表达能力、较强的沟通能力和责任感。”雅虎中国质量保证部经理包海燕说:“此外，对于软件测试工程师来说，极端的耐心、细心和提问也是必要的。”如果你想拥有这些专业素质，你必须经过系统的培训才能进入软件测试行业。

目前，我国软件测试人才的主流培训渠道是it教育机构。早在两年前，这些机构就讨论了充分了解软件测试地位的重要性，掌握了市场对人才的需求趋势，并邀请了国内外知名的软件测试专家共同开发系统化的培训课程。两年来，他们为企业输送了6000多名专业人才，及时缓解了测试人才短缺的压力。与此同时，国内尚未开设软件测试专业的高校也开始关注软件测试的发展。2007年8月，由教育部软件工程教学指导委员会、上海交通大学软件学院、清华大学出版社联合举办的首届软件测试教学研讨会在上海召开，首次明确提出“软件测试”是软件工程的核心课程之一。

与中国蓬勃发展的教育市场形成鲜明对比的是人才市场的迫切需求。据畅快招聘网统计，目前，中国120万软件从业人员中，真正能够从事软件测试工作的不超过5万人，软件测试人才短缺已超过20万人，并迅速攀升至30万大关。在ChinaHR.com 2007年发布的十大热门职位中，软件测试工程师也位列前三。许多软件开发人员或计算机应用毕业生已经转向软件测试。对此，清华大学著名计算机教育专家谭浩强教授认为，缺乏专业培训将大大减少从业人员的工作量。“没有经过专业训练的测试人员可以想出3~5种测试方法，但是他们可能检测不到bug。即使他们这样做了，他们也不能用标准语言表达错误，这增加了开发人员的工作量。训练有素的专业测试人员可以想出10~20种测试方法，使用边界值、等价类、因果图、探索方法和其他方法来编写测试用例，最大化bug，并使用标准化语言。编写测试文档，从而有效地提高软件缺陷的修复率。”